Совсем не обязательно идти в туристическую фирму, чтобы купить туристическую путёвку. Вы можете приобрести тур сами, не выходя из дома (не отрываясь от экрана вашего смартфона) в любое время дня и ночи и из любого места России.

Самостоятельная покупка туров в интернет становится всё более распространённым явлением.

Это действительно очень удобно: вы можете рассматривать большое количество стран, курортов, отелей и выбрать не торопясь, обдумывая все плюсы и минусы разных вариантов.

Если вы не уверенный в своих силах, плохо ориентируетесь в странах и курортах, не знаете, что такое звёздность отеля и тип питания, то вам лучше обратиться в туристическое агентство.

При онлайн-покупках нас обычно беспокоит, сможет ли мы сделать правильный выбор и безопасность интернет-платежей. В действительности, безопасность интернет-покупок находится сейчас на очень высоком уровне, а большинство хоть однажды отдыхавших на курорте туристов представляют себе, где они хотят провести свой отпуск.

Как происходит покупка тура? Рассмотрим на примере одного из самых популярных поисковиков туров Level.travel.

Оформление и некоторые детали могут несколько отличаться у разных компаний, но основные этапы остаются неизменными: выберите куда и когда вы хотите поехать, выберите подходящий вам отель, проверьте все детали тура, введите паспортные данные (абсолютно необходимо для оформления авиабилетов и бронирования отеля) и приступайте к оплате. Все документы вы получите по электронной почте. Вам нужно будет распечатать некоторые из документов.

Странно, но факт. Туры в интернет чаще всего покупают жители Москвы и Петербург, городов, в которых очень много туристических агентств.
Жители отдалённых населённых пунктов предпочитают обращаться в турфирму, даже если она находится далеко от дома.

Вводим данные в форме поиска. Выберите страну и курорт. Выберите даты поездки и продолжительность отпуска. Проверьте, правильно ли указан город вашего отправления. Жмите кнопку «Найти».

Вы можете перейти на сайт Level.travel для поиска тура. О покупке туров | Выбрать экскурсию | Забронировать гостиницу | Путешествуем по России | Блоги

На странице с результатами поиска можно выбрать количество звёзд отеля и тип питания, расстояние до пляжа много других характеристик отеля. Выберите понравившийся вам отели и жмите кнопку «Показать типы размещения».

Самые распространённые сокращения и обозначения, которые могут вам встретиться при покупке тура.

Классификация типов размещения:

• DBL — двухместный номер с одной двуспальной кроватью.
• TWIN — двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
• SGL — одноместный номер.
• EXB (extra bed) Дополнительная кровать

Классификация питания:

• BO (bed only), RO (room only) — без питания.
• BB (bed & breakfast) – завтраки.
• HB (half board) – полупансион (обычно завтрак + ужин).
• FB (full board) — полный пансион, 3-разовое питание.
• All, All Inclusive – всё включено. Питание в течение дня, включая напитки местного производства в неограниченном количестве.

В последнее время, вам также могут показать ограничения (связанные в коронавирусной инфекцией), которые действуют в этом регионе. Требования о наличии загранпаспорта и визы.

На следующем этапе вы увидите предложения разных туроператоров по выбранному вами отелю. Выберите то, что подходит вам лучше всего. Вы также увидите цены на туры с вылетом на соседние даты. (Возможно, вы найдёте более выгодное предложение.)
Выбирайте наиболее устраивающий вас по расположению и уровню комфорта отель. Самое дешёвое это часто не есть самое лучшее.

Ещё раз проверьте все параметры тура (стоимость тура, отель, дату вылета, разрешённое количество багажа, количество человек, наличие трансфера, тип питания и другие данные). Иногда можно выбрать тип перелёта, чартер или регулярный рейс.

Для продолжения процесса покупки вам необходимо ввести свою фамилию, имя, адрес электронной почты и телефон для оформления заказа. Также нужно заполнить раздел с паспортными данными всех туристов и нажать «Забронировать».

Оплата происходит на защищенном сервере банка банковской картой. Ваши деньги не переводятся сразу туроператору, а замораживаются на вашей карте, до момента подтверждения тура.

Всю информацию о заказе вам должны выслать по электронной почте. Вы также можете зайти на сайт продавца и проверить все параметры поездки.

Туроператор выпишет посадочные билеты, ваучеры и страховку и вы получите их по электронной почте. Как правило, туроператоры предоставляют эту информацию за несколько дней до вылета. Часто вы можете также получить визу через туроператора, если она необходима.

Вам нужно будет распечатать перед вылетом:

• Электронные билеты на самолёт.
• Ваучер.
• Медицинскую страховку.

Распечатанный электронный билет на самолёт, возможно, вам и не понадобится, но лучше всё же иметь его с собой.

Не забудьте зарегистрироваться на рейс. Это, обычно, можно сделать в аэропорту, но лучше сделать это заранее, онлайн. (Уточняйте детали на сайта авиакомпании.) Своевременная регистрация на рейс обычно позволяет выбрать удобные места в самолёте.

Ваучер вы покажете гиду в аэропорту прибытия. Он понадобится также при заселении в отель.

Не забудьте взять с собой заграничный паспорт, если вы отправляетесь в другую страну. При поездке на российский курорт вам понадобится общегражданский паспорт.

 Вы можете проверить, как это работает и попробовать найти туристическую путёвку. Платить пока не нужно.

В числе самых популярных в России сайтов для поиска и покупки туристических путёвок в интернет можно назвать:

• Level.travel.
• Травелата.
• Onlinetours.
• Слетать.Ру.

 Посмотрите также — о покупке туристических путёвок.

 Сам себе туроператор — тем, кто всё делает самостоятельно — авиабилеты, гостиницы, страховки и другие полезные сервисы для самостоятельных путешественников.

 Купили тур? Выберите экскурсию и закажите такси в аэропорт.

Как я покупал тур в интернет

Из личного опыта. Представленная здесь информация проверена на себе, на личном опыте. Последние две туристические путёвки я покупал сам, в интернет. Туры в интернет покупали мои родственники.

Самое сложное при самостоятельной покупке тура это определиться с тем, что вам нужно. У меня уже был довольно большой опыт путешествий. Если вы отправляетесь в тур в первый раз, то вам лучше обратиться в туристическую фирму.

Тур в Турцию я покупал здесь — Level.travel. Надёжная компания с хорошими отзывами. Сам процесс покупки (после нескольких ней выбора) занял всего несколько минут.

 Предупреждаем: будьте внимательны, не допустите ошибок при введении паспортных данных.

Необходимые документы пришли по электронной почте за два дня до отправления: ваучер для заселения в отель, страховка и билеты на самолёт. Их нужно распечатать на принтере.

Лично мне понравилось покупать туристическую путёвку самому. Рекомендую. (Рекомендую использовать приведённые на этой странице проверенные ссылки.)

Что самое сложное при самостоятельной покупке тура?

• Сделать выбор. Если вы не имеете опыта путешествий, то вам может быть сложно решить, на какой курорт отправиться и какой отель выбрать. Вам может понадобиться помощь специалиста.
• Решиться оплатить онлайн. Сумма покупки довольно большая, и вам может быть сложно решиться оплатить тур через интернет.

Рекомендации:
Внимательно проверяйте все параметры тура, особенно расположение отеля. (Не следует расстраиваться, если выбранный вами отель имеет негативные отзывы. Их получают даже лучшие отели.)

Покупайте на проверенных сайтах. Например: Level.travel , Травелата и Onlinetours. (Я покупал на Level.travel.)

Недобросовестные туроператоры: как не стать жертвой обмана

Состояние современной туристической индустрии, острая конкуренция среди турфирм и желание привлечь как можно больше туристов, заставляет туроператоров использовать различные методы борьбы за клиента.

Задача туриста – не ошибиться с выбором компании-организатора поездки. В поиске надежной туристической фирмы важен не только ценовой аспект предстоящего путешествия.

Нужно знать, как обманывают туроператоры при покупке тура, чтобы избежать дальнейших разочарований и финансовых потерь.

Схемы обмана

Горящие туры

Это заманчивое название ассоциируется у большинства туристов с низкой стоимостью. И отчасти это действительно так. Горящей является путевка, которую агентству необходимо реализовать в кратчайшие сроки.

Например, если чартерный рейс вылетает в ближайшие дни, а самолет не укомплектован пассажирами на 100 процентов, задача туроператора заполнить свободные места.

И вот именно в этом случае приобретаемый тур является горящим, и, вполне вероятно, отличается низкой ценой.

Однако сегодня практически в каждом городе России существуют Банки, Компании, Магазины и т.д. по продаже горящих путевок. При этом реализуются не только туры на ближайшие даты, путевку можно приобрести на любое время.

Поэтому, соблазнившись названием «горящий тур», стоит посетить несколько компаний-конкурентов или отследить стоимость поездки в динамике. Это даст больше шансов, что Ваша поездка – действительно горящая и недорогая.

Кстати. В больших городах «развод» при помощи горящих туров работает вдвойне эффективнее. Причина – нехватка свободного времени на поиск выгодных условий поездки. А встреченная на пути яркая вывеска с заманчивым предложением срабатывают как знак: горящая, значит, дешево. Человек не потратил лишнего времени и выгодно приобрел, как ему кажется, путевку в лето.

Спецпредложения

Один из способов привлечения клиентов – разработка уникальных и привлекающих своей ценой, скидкой или новизной программ поездки. Как правило, это какое-то конкретное направление, определенный отель или четко оговоренные даты.

Справедливости ради, отметим, что спецпредложение в определенный отель – вариант самый безобидный. Это в том случае, если туроператор имеет задачу раскрутить, например, новый гостиничный комплекс.

• Определенный временной период для одной или нескольких стран региона. Частой причиной снижения стоимости в этом случае является низкий сезон. Так полноценный пляжный отдых может быть сорван из-за постоянных проливных дождей или штормовых волн.

Рекомендация. Прежде чем оплатить путевку в рамках спецпредложения изучите отзывы об отеле или курорте, прочитайте информацию о климатических особенностях региона. Особенно бдительными стоит быть тем, кто отправляется на отдых с маленькими детьми.

Обманы с отелями

Решение о поездке принято. И вот туристы уже выбирают отель. Красивые картинки, номер с видом на море. Под впечатлением некоторые просто забывают обратить внимание на то, что прописано в договоре в строке отель или категория номера.

Результат – разочарование при заселении. Вместо вида на море вид на сад, а вместо кровати для новобрачных — две более скромные односпальные. Принимающая сторона разводит руками и указывает на ваучер, где ничего о запрошенных условиях не сказано. При наличии свободных номеров такие проблемы решаемы, но, как правило, это требует дополнительных затрат.

Нередко в договоре клиента вместо наименования отеля прописано Fortuna или Roulette. Это говорит о том, что туроператор гарантирует заселение в отель определенной звездности, название отеля будет известно по приезду на место.

Формально обмана здесь нет, но ни для кого не секрет, что отели с одинаковым количеством звезд могут иметь кардинальные отличия. Опуская качество сервиса и инфраструктуры, значимым фактором является близость к морю. Далеко не каждый 4-х звездочный отель, например, на Бали расположен на берегу или имеет достойную пляжную полосу.

Название отеля

Выбирая отель, обращайте внимание на полное его наименование и количества звезд. Нередко на пляжных курортах выстраиваются огромные гостиничные комплексы.

При этом, номера в корпусах, расположенных непосредственно у моря, будут отнесены к категории 5 звезд. А более отдаленные, с худшим ремонтом или другими нюансами – 3 звезды.

Туроператор умолчал, клиент не обратил внимания – при заселении возникает недоразумение.

Быть внимательным, изучать официальный сайт гостиницы, знакомиться с отзывами – шаг на пути к подходящему по цене и качеству отелю.

Количество дней в путешествии

Стоимость чартера зависит не только от выбранного отеля. Количество дней – еще один определяющий фактор. При этом время отправления рейса, как правило, ориентировочно. Точное — туристу сообщают за один-два дня до вылета.

В итоге получается так, что на отдых путешественники отправились позже. В пути оказалась дополнительная остановка для дозаправки. А на обратном пути время вылета было сдвинуто на чуть более раннее время. Кажется мелочь, и потери времени незначительны. В итоге может оказаться так, что у туриста были украдены целые сутки, за которые была внесена оплата.

Багажный вопрос

Собираясь в дорогу, обязательно уточняйте правила перевоза багажа на чартерном рейсе. Туроператоры редко доводят такую информацию до туриста. И правила у авиакомпаний-перевозчиков могут отличаться. Владение точной информацией избавит путешественника от дополнительных трат за перевес или негабаритный багаж.

Приобретение страховки

Страхование – важный и необходимый атрибут при поездке за границу. Как правило, туроператоры работают с определенными страховыми компаниями, условия которых и предлагаются клиенту.

При этом страховой тариф вполне возможно действительно выгоден для клиента. Но.

Прежде чем подписывать договор страхования ознакомьтесь с правилами, условиями регистрации страхового случая и способами выплат в рамках договора.

Клиент имеет право самостоятельно выбрать страховую компанию. Желательно, чтобы эта компания имела положительную статистику и отзывы о работе по наступившим страховым случаям.

Если турфирма оказалась банкротом

Банкротство – данной ситуации опасается практически каждый путешественник, оформивший предстоящую поездку через туроператора. Российская туристическая действительность такова, что банкротами становились не только мелкие ненадежные фирмы, но и компании, имеющие солидный стаж работы.

Обезопаситься на 100 процентов в этой ситуации, пожалуй, невозможно. Однако несколько шагов сделать все-таки стоит:
1. Убедиться, что туроператор включен в Генеральный реестр туроператоров. Актуальный перечень можно изучить на сайте Ростуризма.

2. Если путешествие бронируется в туристическом агентстве. Такая компания подлежит включению в Реестр туристических агентств, который также можно найти на просторах интернета.

Как избежать обмана со стороны туроператоров?

Самое главное правило – нельзя слепо доверять туристической компании.

5. Выбирайте надежную страховую компанию.

И самое главное – убедитесь в надежности туроператора, услугами которого планирует воспользоваться.

Данная статья – не призыв к самостоятельному бронированию туров, хоть этот способ и имеет массу преимуществ. Это стимул быть более внимательными и осмотрительными при обращении в туристическую компанию. Правильный выбор туроператора – залог того, что туристическая поездка оправдает ожидания клиента, в том числе в финансовом плане.

Как не попасться «на удочку» мошенников-турагентов | Эксперты объясняют от Роскачества

На нашей планете есть множество мест, куда добраться своим ходом практически невозможно. Например, на вулканы Камчатки или в Антарктику. Попасть туда можно только через организованные туры.

Но еще большим спросом пользуются обычные пакетные туры в самые разные города и на всевозможные курорты. Это удобно: агентство поможет оформить визу, забронирует отель и билеты, сделает страховку. К сожалению, и в этой сфере возможен обман.

Рассказываем, как не стать жертвой мошенников и не лишиться отдыха.

Сергей Голов

президент Союза туристических агентств, заместитель директора ассоциации «Турпомощь»

Недобросовестные «турагенты» чаще всего встречаются на онлайн-просторах. Это понятно: мелкие мошенники не будут снимать офис, нанимать персонал. Через интернет они продвигают свои «услуги», там же принимают оплату. После такой «сделки» покупатель обычно не может доказать, что купил тур, и юристам очень непросто помогать с возвратом денег.

«Мы только что открылись»

Если вы пришли в агентство, которое на днях открылось на соседней улице, и вам говорят: «У нас пока что нет своего сайта, так как он в разработке», если номер телефона не городской, а мобильный, если адрес почты заканчивается бесплатным доменом (@mail.ru, @yandex.ru и др.), то лучше сразу уйти. Нормальное агентство не откроется без подготовки.

СПРАВОЧНО

Туроператор – организация, которая создает пакетные туры и реализует их через сеть турагентств. Агент не имеет права сам сформировать вам поездку, он может лишь предложить готовый вариант.

Сомневаетесь? Проверяйте документы

В первую очередь обратите внимание на ИНН агентства. Обычно он указан на сайте либо в документах, которые вы можете посмотреть в офисе.

Да, конечно, подставная компания может предоставить фальшивый документ. Чтобы убедиться, что это не так, вы можете проверить индивидуальный номер в реестре ассоциации «Турпомощь», в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств, а туроператора проверить через базу Единого федерального реестра на сайте Ростуризма.

Лучше обратить внимание на агентства и операторов, которые входят в крупные объединения или сотрудничают с их членами (такими как Российский союз туриндустрии, «Турпомощь» и др.).

Хороший туроператор не доверит продажу туров сомнительному турагентству, а хорошее турагентство не будет работать с сомнительным туроператором.

Сезон имеет значение

Если агентство открылось в разгар сезона, то это тоже повод не доверять ему. Новые организации должны начинать работу где-то с зимы, чтобы успеть провести маркетинговую кампанию и найти клиентов к летнему сезону отпусков.

Смотрите отзывы

Хорошо, если у агентства есть страница в соцсетях, где в обсуждении участвуют обычные пользователи. Также существует множество сайтов-«отзовиков» или форумов, где туристы дают честную оценку.

Понятно, что и там могут быть заказные тексты, но если оператор или агент недобросовестный, то найдутся возмущенные покупатели, которые опишут негативный опыт, и компания не сможет удалить пост.

Кроме того, лучше начать планирование поездки с опроса знакомых, какими агентствами они пользовались и где им организовали комфортный отдых и обслужили по высшему разряду, а где нет.

Не спешите подписывать документ!

Если вам протянули договор, состоящий из одного листочка, не подписывайте эту бумагу! На самом деле описание всех основных условий и нюансов занимает около двенадцати страниц. Посмотрите и на чек. Турагентства должны иметь онлайн-кассу, то есть вам должны выдать обычный напечатанный чек, а не кассовый ордер, написанный от руки.

В пакете должна быть медицинская страховка. Она должна покрывать медицинские расходы на 30 тысяч долларов (2 миллиона рублей). Ее нельзя убрать из пакета, даже если клиент уже застрахован. Есть и страховка от невыезда, чтобы клиент спокойно вернул свои деньги, если вдруг в отпуск он по каким-то причинам не улетел (она не входит в пакет, но ее можно купить отдельно).

«Сколько, сколько?..»

Есть средняя стоимость путевки в определенную страну и в отель определенного класса. Если вам предложили стоимость ниже, есть повод задуматься.

Агент получает определенную комиссию с продажи тура – это 7–8%. Если вам предлагают скидку в 10–50%, то, скорее всего, вас пытаются обмануть.

Что касается «горящих» путевок, то сегодня это уже устаревающее понятие. Обычно под ними подразумеваются просто недорогие туры. Конечно, бывают путевки, которые агентство уже выкупило, но не продало, и тогда в последний момент тур могут продать по сниженной цене, чтобы вернуть уже потраченные деньги.

Но такое бывает не так часто, поскольку большая часть путевок раскуплена уже за несколько месяцев до поездки. Туристы стали прагматичнее и заранее планируют поездку. Бывают отказные туры – когда клиент изменил планы или заболел и не может поехать.

Но обычно у агента уже есть постоянные, легкие на подъем заказчики, которым поездка будет предложена первым.

Самая выгодная путевка – купленная за несколько месяцев до поездки. Ради того, чтобы не простаивать в несезон, многие отельеры дают хорошие скидки на «горячий» сезон туроператорам при условии получения денежных средств заранее. Таким образом, у туроператора появляется возможность снизить цену на туристическую путевку за счет бронирования и оплаты в «низкий» сезон.

Как недобросовестное агентство может обмануть туриста?

Кроме того, что мошенники могут исчезнуть после получения оплаты, есть более аккуратная махинация. Выглядит она так.

Клиент приходит в агентство и говорит: «Везде эта путевка стоит 200 тысяч, а сколько у вас?» И ему отвечают: «120». Клиент радостно оплачивает сумму и ждет отпуска.

За 1–2 дня перед вылетом агент сообщает ему, что выбранный отель вдруг перестал принимать туристов, и предлагает выбрать что-то из других вариантов. Человек расстроен, тур оплачен, деваться некуда, и он соглашается на альтернативу.

В итоге оказывается не в пяти-, а в трехзвездочном отеле, который к тому же стоит меньше, чем внесенные деньги.

– В данном случае происходит то, что недобросовестное агентство обманывает вас с самого начала. Они говорят вам, что вы поедете в «ультра 5 звезд», «все включено» и так далее, но на самом деле для вас уже заранее определили отель с худшими условиями, – подытоживает Сергей Голов.

Нередко турист сам виноват. Он приходит и сразу начинает выпрашивать скидку – мошенники охотно работают именно с этой категорией, так как такие цепляющиеся за скидки клиенты менее бдительны.

Не нужно вестись на скидки. Добросовестные агентства если и делают их, то постоянным клиентам, и то не на весь тур, а на его часть, например на оформление визы. Во-первых, компании нужно оплачивать аренду, вносить коммунальные платежи и нести другие расходы.

Продавать путевки с приятной скидкой всем желающим им невыгодно. Во-вторых, цена зависит от туроператора. Просить сделать скидку у агента – это как уговаривать кассира в супермаркете продать молоко подешевле.

Туристу стоит смириться с тем фактом, что примерно похожий отдых везде будет стоить одинаково.

Туры-сюрпризы: выгода или развод?

Такие туры действительно чаще стоят дешевле, но прямого обмана в них нет.

Выглядит это так: клиент покупает тур, где указаны, например, страна, город, количество звезд отеля, но его название не уточняется. Это похоже на рулетку: бывают совершенно разные пятизвездочные отели. Случается, что гостиница только что открылась и ей нужно продвижение.

Тогда отельеры предлагают оператору номера бесплатно, поэтому две трети стоимости такого тура составляют авиабилеты.

Турист заранее не знает, попадет он в хороший, приятный отель, в который агентство не успело распродать все места (такое бывает редко), или в гостиницу, где пахнет краской.

Не знает, будут выходить окна на море или на стройку (в принципе агент не может гарантировать определенный вид из окна). Не знает, как далеко придется добираться до моря или центра города. Такой опцией чаще пользуются молодые люди, которым не сильно важны условия и у которых нет большого бюджета.

Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку.

Как не дать себя обмануть при покупке турпутевки: все уловки операторов

Экология потребления: Лето – время отпусков, а проводить их, несмотря на присоединение Крыма к России, многие наши соотечественники все еще предпочитают за границей и обязательно по турпутевкам

Лето – время отпусков, а проводить их, несмотря на присоединение Крыма к России, многие наши соотечественники все еще предпочитают за границей и обязательно по турпутевкам – самим как-то боязно. Однако все чаще недобросовестные турагентства обманывают своих клиентов. Причем грешат этим не только малоизвестные, но и вполне солидные компании.

Юридические тонкости

Для начала при покупке путевки стоит все-таки проверить фирму.

Во-первых, туроператор, чью путевку вам продают в агентстве, должен быть включен в Единый государственный реестр, который можно посмотреть на сайте министерства спорта, туризма и молодежной политики.

Ведь только в этом случае, если у компании возникнут проблемы, клиентам заплатят компенсацию. Если фирмы в реестре нет – скорее всего вы столкнулись с мошенниками.

Во-вторых, нужно убедиться, что агентство, в которое Вы обратились, имеет прямой договор с оператором. Потому что иначе вас никто не застрахует от продажи липовой путевки, о которой оператор ничего не будет знать и, следовательно, никуда вас не повезет. Помните, что подделать ваучер гостиницы и электронные билеты на самолет в интернете – проще простого.

Не сомневаетесь в репутации своего агента и оператора, потому что уже не раз слышали о нем от знакомых? Это не повод расслабляться. Да, вам вряд ли продадут путевку в несуществующий отель или бросят посреди незнакомого города без трансфера, но совсем не обязательно, что “акулы” турбизнеса не попытаются обмануть вас по-своему.

Перелет и… недолет

Уточняйте условия перелета, вплоть до деталей. В последнее время туркомпании все чаще устраивают «чартеры с остановками»: это когда вы летите не прямо в аэропорт назначения, а сначала прилетаете в один город, а только потом в тот, куда направлялись: например перелет до Хургады с посадкой в Шарм-Эл-Шейхе. А это существенно увеличит время перелета.

Кроме того, не забывайте уточнять условия перевозки багажа на рейсе. А то приедете в аэропорт и выясните, что по вашему билету можно провезти бесплатно всего 10 кг в чемодане и будете платить за перевес или выкладывать свои драгоценные покупки.

Однажды при мне кругленькую сумму за провоз багажа пришлось заплатить русским туристам, летевшим в Будапешт лоукостером Wizz-air.

Их просто не предупредили, что в этой авиакомпании любой багаж везется за деньги, а в стоимость билета входит лишь маленькая сумочка-ручная кладь.

Еще один пункт, на который почти никогда не обращают внимания туристы, – условия трансфера из аэропорта до места проживания. Обычно путешественников забирают на автобусах и развозят по отелям, так что никаких проблем возникнуть у вас не должно.

Но все-таки, перед тем, как покупать путевку посмотрите по карте, насколько далеко ваш отель расположен от аэропорта прибытия. При расстоянии свыше 200 км стоит напрячься – не слишком ли много времени займет трансфер, особенно по местным дорогам. Особенно внимательным следует быть к трансферам тем, кто отправляется на острова.

На Мальдивах, например, между ними летают маленькие частные самолеты, ждать которые иногда приходится по несколько часов.

Отпускная арифметика

Кстати, в связи с трансфером стоит вспомнить и еще один важный момент: количество дней, которые реально вы проведете на курорте. Операторы называют туристам количество ночей, но вы же, наверное, не спать едете, а загорать на море, а это возможно только днем.

Особенно это важно в коротких поездках. Однажды я поехала на Кипр на майские праздники – рейс задержали, потом возникли проблемы с трансфером. В общем, вместо 8 часов вечера мы оказались в отеле в 6 утра, потеряв, таким образом, целую ночь. А потом еще отсыпались несколько часов.

В день отъезда мы узнали, что автобус будет в нашей гостинице за 6 часов до вылета, потому что потом поедет забирать еще два десятка туристов. В итоге четырехдневный отдых превратился в двухдневный. Хотя ночей было 4.

Ну, точнее 3 – первую, прошедшую в аэропорту, нам никто не компенсировал.

Отельный вопрос

Если при бронировании тура вместо названия отеля стоит слово Fortuna или Roulette, знайте – в какой именно отель вам поселят, вы не узнаете до того, как прилетите непосредственно на отдых.

Такие путевки обычно дешевле, но гарантируют только звездность отеля. А, как показывает практика, отели формально одного уровня могут предоставлять совершенно разный уровень сервиса.

Да и качать права, требуя номер с балконом и видом на море, вы не сможете – какой дадут, в такой и придется селиться.

Но даже если вы при покупке путевки видите, какой отель вас ждет и уже изучили отзывы, это еще не означает, что по приезде все окажется так же, как на фото.

И не потому, даже, что фотографы мастерски освоили фотошоп, а потому, что на побережье есть отели с корпусами разной звездности.

То есть на сайте вы видите какой-нибудь прекрасный Marina Resort Beach, а в путевке у вас просто Marina Resort, в которой и номера победнее, и от моря этот корпус находится в 15 минутах ходьбы.опубликовано econet.ru

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление — мы вместе изменяем мир! © econet

Как купить путевку, арендовать жилье и избежать туристических мошенников. Инструкция

В России участились случаи мошенничества в сфере туризма. Эксперты связывают это с прекращением работы Booking.com в нашей стране. О том, какие схемы используют аферисты и как не попасться на их уловки, в материале ЕАН.

Среди распространенных сегодня схем – подделка аферистами популярных сайтов турагентств и сервисов по аренде жилья и продаже билетов. «В полицию регулярно поступают обращения по факту мошенничества при совершении сделок через интернет.

Использование поддельных сайтов, внешне схожих с официальными страницами известных компаний, не редкость. Это может касаться не только продажи туристических услуг, но и продажи авиа- и ж/д билетов.

 Мошенники могут копировать сайты небольших организаций, чтобы от их лица привлекать средства граждан и компаний, а потом исчезать», — сообщили ЕАН в пресс-службе УМВД Екатеринбурга.

Также бывает, что мошенники размещают объявления в соцсетях о сдаче квартиры в аренду для туристов, а когда человек обращается к ним, просят перевести определенную сумму в качестве залога на карту. После того, как человек отправляет деньги, аферисты исчезают.

Еще бывает, что злоумышленники постят объявление о продаже дешевого тура, сообщая о том, что не могут поехать сами, люди перечисляют им деньги, а взамен получают либо фальшивые документы на путевку, либо вообще ничего.

Как сообщил ЕАН руководитель Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, скорее всего, поводом, подтолкнувшим мошенников на «туристическую активность», стал уход с российского рынка сервиса Booking.com. Он был очень популярен, и именно через него путешественники бронировали отели и квартиры.

«После ухода Booking люди начали заходить на неизвестные им сайты. Это спровоцировало активность мошенников. Но используемые ими схемы не новы – последние лет 10 периодически происходят такие случаи.

 Обычно такие вспышки длятся недолго, это эпизодическое явление.

Когда об этом начинают писать, говорить, предупреждать, люди становятся более осторожными и количество таких случаев снижается», — говорит эксперт.

Для того чтобы не попасться на удочку аферистов, Михаил Мальцев советует:

— приобретать пакетный тур на отпуск в офисе туркомпании. Таким образом, помимо того, что будет налажен живой контакт, турист получит все оригиналы документов и квалифицированную консультацию специалиста о месте, в которое направляется;

— при самостоятельном путешествии лучше бронировать номер в отеле на его официальном сайте либо позвонив туда. Нужно проверить по поисковым системам, что это действительно настоящий сайт.

В УМВД Екатеринбурга тоже советуют внимательно проверять всю информацию. «Полиция рекомендует гражданам и юридическим лицам перед заключением сделок и перечислением средств проверять контрагентов, связываясь с ними лично.

Возможно использование открытых источников информации для поиска отзывов и иной информации, позволяющей выявить сведения о возможном обмане.

Необходимо помнить, что сделки в интернете без достаточной проверки всегда несут риск финансовых потерь», — рекомендуют в ведомстве. 

Стоит отметить, что иногда и в интернете можно найти информацию о том, что тот или иной сайт является мошенническим. Например, Министерство туризма популярной сегодня Абхазии на своем сайте опубликовало адреса порталов, предлагающих поддельные путевки в республику. 

Что касается самостоятельной аренды жилья в незнакомом городе, то тут эксперты советуют искать варианты на крупных интернет-платформах, где объявления проходят модерацию.

Как рассказал ЕАН руководитель направления краткосрочной аренды «Авито Недвижимости» Артем Кромочкин, на этой платформе каждое объявление проходит обязательную модерацию с помощью автоматизированных систем.

Программа производит оценку корректности и достоверности предложения, учитывая более 200 правил. Отслеживается, не размещается ли объявление повторно, соответствует ли указанная стоимость реально возможному ценовому диапазону, нет ли ошибок в описании и т.д.

Если система обнаружила подозрительное объявление, то она блокирует его и не допускает к публикации. Если результаты оценки не соответствуют допустимому диапазону, то предложение отправляется уже на ручную модерацию специалистам.

В категории посуточной аренды недвижимости на «Авито» действуют дополнительные меры для повышения безопасности сделок. Так, на платформе действует программа «Квартира проверена». Арендодатель должен пройти дополнительную проверку параметров жилья, документов, отзывов и оценок пользователей.

Если проверка пройдена успешно, то объявление получает отметку «Квартира проверена», которая в отрасли краткосрочной аренды является показателем качества жилья.

Также на платформе существует система рейтинга, которая формируется на основе оценок пользователей, что позволяет дополнительно убедиться в достоверности того или иного объявления.

• Чтобы быть полностью уверенным в безопасности сделки, в компании рекомендуют:
• — не переходить по неизвестным внешним ссылкам и сайтам;
• —  внимательно изучать отзывы, рейтинг арендодателя, обращать внимание на отметку “Квартира проверена”;
• —  общаться с арендодателем только во встроенном мессенджере на «Авито»: алгоритмы платформы отслеживают подозрительные сообщения и сразу предупреждают о возможной угрозе;
• —  не производить предоплату без бронирования на «Авито»: на платформе забронировать понравившийся объект можно с помощью онлайн-бронирования, выбрав нужные даты в календаре;
• — не открывать внешние ссылки и QR‑коды на оплату: все, что связано с расчетами, на «Авито» делается с помощью кнопок в чате или в объявлении.
•  Три способа добраться из Екатеринбурга в Крым в отсутствие авиасообщения 

Как не попасть на развод при покупке тура

Чем большим спросом пользуется отдых в жарких странах, тем больше в этой сфере начинает крутиться и нечистых на руку дельцов.

Среди вполне легальных могут встретиться и различные мошеннические схемы, разработанные пройдохами и жуликами всех мастей, единственное желание которых заключается в том, чтобы сделать на вас деньги, при этом ваша мечта им глубоко безразлична, их интересует только содержимое ваших карманов. Схем обмана существует великое множество, обрушивающийся на мирных граждан поток «лохотронного» мастерства поистине неиссякаем.

Популярные схемы мошенничества

Чаще всего можно столкнуться со следующей схемой. В оживленном торговом центре бойкие мальчики и девочки распространяют приглашения или лотерейные билеты, которые сулят каникулы как минимум на Багамах.

Для того чтобы обрести шанс на выигрыш необходимо будет отправиться в дальние дали, несколько часов провести в малопривлекательном офисе, выслушивая беседу на тему «выставки-продажи фирмы такой-то». Затем вам будет сделано очень выгодное предложение, касающееся покупки «уникального тура» по «невероятно низкой цене», скажем, в 3500 долларов.

Тур этот, кстати, на самом деле стоит в два раза дороже, но ваши голубые глазки настолько очаровательны, что вам его отдадут практически бесплатно. И касается это как проживания, так и билетов. Если вы отказываетесь, вам предлагается рассрочка, упираетесь дальше – выражается готовность уменьшить сумму первого взноса (исключительно для вас!) и т.д. и т.п.

Если вы и после этого не поддаетесь, интерес к вам тут же пропадет. В лотерею вы ничего не выиграете, впрочем, если и выиграете, то оплата перелета ляжет на ваши плечи, ну или появится еще какое-то абсолютно непривлекательное «но».

Этот метод используется не первый год, однако до сих пор на эту уловку попадает довольно много людей.

В последнее время нечистые на руку индивидуумы идут еще дальше.

При проведении презентации турфирмы они подмешивают в еду и питье слабые психотропные средства, которые ослабляют рациональность человека, делают его покорным и легко внушаемым.

Действие это является уголовно наказуемым, но эффективным. Имейте в виду, что метод этот используется достаточно широко, поэтому, присутствуя на таком мероприятии, старайтесь воздерживаться от еды и питья.

Как избежать ловушек жуликов

Можно выделить несколько рекомендаций, следование которым поможет избежать расставленных ловушек.

Прежде всего, ни в коем случае не обращайтесь в малоизвестные турфирмы. Не стоит вестись на наличие лицензии (это, кстати, подозрительно, если учесть, что лицензирование данного бизнеса отменено еще в 2007 году). Не поддавайтесь желанию купить горящую путевку даже при наличии у фирмы сайта. Ведь, как известно, появиться в сети и исчезнуть из нее в наше время проще простого.

Пожалуй, единственный достоверный источник информации – отзывы, лучше личные, но в принципе можно ориентироваться и на отзывы, размещенные на крупных туристических сайтах.

Бесплатный сыр можно найти только в мышеловке, а, следовательно, вы должны понимать, что восхитительно дешевые путевки без каких-то веских на то причин бывают только в сказках.

Так, в тур, вполне вероятно, не входят билеты на самолет, окна номера, возможно, выходят на городской гарлем, пища может быть такая, что в лучшем случае вы ей хотя бы не отравитесь.

Проговаривайте детали, требуйте подтверждений обещаниям.

Однозначным лохотроном является предложение, звучащее как «только сегодня, только для вас». Ни одна серьезная фирма к таким уловкам прибегать не будет. Внимательно читайте договор.

Не стоит реагировать на такие замечания, как «это стандартный договор», «это ведь и так понятно», «это само собой разумеется». Просто так не понятно ничего.

Требуйте уточнений касательно туроператора, с которым сотрудничает данное агентство, степени ответственности турфирмы в случае возникновения той или иной проблемы, размера компенсации и других вопросов.

Имейте в виду, что туроператор должен быть включен в Единый Федеральный Реестр, в противном случае он не имеет права оказывать туристические услуги. Для того чтобы ориентироваться в таких формальностях, прочтите закон «О защите прав потребителей». Изучайте законодательство о туризме.

К договору обязательно должен прилагаться документ, содержащий программу проживания, маршрут следования, всю информацию о питании, экскурсоводах, перевозках, сопровождающих и прочем и прочем. В нем не должно быть размытых формулировок. Лучше всего, если программа будет расписана буквально по часам.

Руководствуясь изложенными в этой статье нехитрыми правилами, вы сможете себя застраховать от целого ряда неприятностей на отдыхе.