Вопрос перехода с бумажных ПТС на электронные в странах Евразийского экономического союза (Россия, Армения, Беларусь, Киргизия, Казахстан) обсуждался давно. Планировалось создать единую систему электронных паспортов (СЭП), которая помогла бы сделать прозрачными все операции с автомобилями.

В нашей стране первые электронные ПТС на автомобиль выдали в начале 2019 года при продаже новых машин из дилерских центров, и уже к ноябрю в системе было зарегистрировано 100 тысяч ЭПТС. К августу 2020-го, по данным «Автостата», их количество достигло 1 млн. Окончательный переход на новые электронные ПТС (ЭПТС) произошел 1 ноября текущего года.

Что представляет собой электронный паспорт? Чем он отличается от бумажного? Какие преимущества дает покупателям? Как продавать и приобретать машины с ЭПТС? Ответы на эти вопросы ищем в материале.

Электронные ПТС 2020 не имеют физического носителя. Это запись в единой электронной базе данных, которая имеет свой уникальный 15-значный код. Такая запись не потеряется, в отличие от бумажного документа, и автовладельцу не придется получать дубликат ПТС. Плюс это исключит мошеннические действия с потерянным паспортом авто.

Новый электронный ПТС содержит больше данных об автомобиле. Если в бумажном варианте информация фиксируется в 21 поле, то в электронном – в 150. Сведения, вносимые в ЭПТС, делятся на две части: обязательные и дополнительные.

В обязательной части указывается номер и статус электронного паспорта и технические данные авто. В дополнительные графы заносятся сведения о собственниках, наличии кредита, залога, ДТП, регистрационных ограничений, данные о ремонтах, страховках, факт угона или ареста и проч.

Информацию в ЭПТС вносят только представители уполномоченных организаций. По умолчанию это:

• заводы-изготовители;
• таможенная служба;
• ГИБДД.

Ограниченный доступ к базе в рамках своей компетенции будут иметь операторы техосмотра, налоговые, органы сертификации, дилеры, кредитные организации, МВД и ФССП.

Данные в электронный ПТС вносятся методом пополнения и не могут корректироваться. Если при переоформлении автомобиля на нового владельца предыдущий не даст согласия на сохранение его персональных данных, они удаляются. Удаление происходит в момент передачи прав собственности. Однако у ГИБДД информация о текущем владельце транспортного средства останется.

К электронному ПТС прилагается выписка. Это миниверсия ЭПТС, в которой отображаются исходные данные транспортного средства: VIN-номер, марка, модель, номер шасси, номер двигателя, номер и цвет кузова, год изготовления, экологический класс, масса и проч.

Выписка нужна при покупке полиса ОСАГО. Получить ее можно после регистрации на портале системы электронных паспортов или в МФЦ. Выписка предоставляется бесплатно.

Также читайте: 5 худших автомобилей на вторичном рынке России

Введение ЭПТС, с одной стороны, уменьшит аферы с продажей б/у автомобилей на вторичке, с другой, – обезопасит покупателей от приобретения проблемного экземпляра.

Найти автомобиль с пробегом вы можете на любой доске объявлений или воспользоваться сервисом «Автокод Поиск», который собирает в одном месте предложения со всех российских досок. Там же вы можете проверить историю авто.

 История эксплуатации будет видна как на ладони, поэтому нерадивый продавец не сможет скрыть реальное количество владельцев и прочие проблемы автомобиля, а покупатель, в свою очередь, будет знать реальное положение дел.

«Автокод» собирает информацию из более 13 баз данных и показывает, сколько собственников было у автомобиля, битый ли он, числится ли в лизинге или залоге, когда проходил технические осмотры и прочие данные. Посмотреть пример отчета

С автоматизацией процесса сократится влияние человеческого фактора и риск ошибок. Сведения о постановке на учет (а также об изменении конструкции или цвета авто) добавляются в базу сразу же, и госорганы смогут работать более оперативно.

Также читайте: Какие производители выпускают бракованные машины чаще остальных

Менять в обязательном порядке бумажный ПТС на электронный не нужно. После 1 ноября 2020 года обязательная замена понадобится в случае:

• утери или порчи бумажного ПТС;
• отсутствия места в бумажном ПТС из-за большого количества записей;
• личного желания владельца;
• самостоятельного ввоза автомобиля из-за рубежа.

Получить электронный ПТС можно в ГИБДД, таможне или испытательной лаборатории. Пошлина за ЭПТС составляет 600 рублей.

Одновременное наличие и бумажного, и электронного ПТС у одного автомобиля не допускается.

При покупке подержанного автомобиля с бумажным ПТС для владельца и покупателя порядок совершения сделки не изменится. Участники подписывают ДКП, вносят изменения в «бумажку», и новый владелец едет в ГИБДД переоформлять транспортное средство на себя.

При желании новый собственник автомобиля может обратиться в уполномоченные организации, чтобы заменить бумажный ПТС на новый электронный. К уполномоченным организациям относятся операторы техосмотра, список которых опубликован на сайте Минпромоторга.

Также читайте: Все девочки описаются: что пишут продавцы в объявлениях о продаже авто

Раньше при покупке автомобиля в кредит бумажный ПТС забирал банк и хранил его до того момента, пока долг не погашался полностью. Так как электронный ПТС — это всего лишь запись в базе данных, банковские сотрудники физически не имеют возможности изъять документ. Зато они будут заносить сведения о кредите и залоге в электронную систему.

Удалить информацию о кредите невозможно, изменить его статус может только банк. Потенциальные покупатели машины на вторичном рынке имеют доступ к этой информации.

Новые автомобили продаются в салонах уже с электронными ПТС. После покупки дилеры вносят номера ЭПТС в договор купли-продажи. С этим договором покупатель идет в страховую компанию, а после получения полиса — в ГИБДД.

Если покупается подержанное авто, после подписания ДКП новый собственник обращается с запросом в уполномоченные организации, чтобы те внесли изменения о владельце автомобиля в электронный ПТС. Заявку можно оставить через портал «Госуслуги», МФЦ или портал системы электронных паспортов (при наличии цифровой подписи у действующего собственника).

Смена собственника выстраивается по принципу двух согласий, то есть покупатель не сможет ничего сделать в системе, пока прежний владелец не даст ему доступ. Внесение изменений в электронный ПТС стоит 250 рублей.

Проверить, изменились ли данные в электронном ПТС, можно в системе электронных паспортов. Для этого нужно ввести 15-значный номер электронного ПТС.

Анна Сапронова

Как вы считаете, поможет ли введение электронных паспортов снизить количество мошеннических действий на вторичном рынке? Поделитесь своим мнением в х.

Автосалон не отдает ПТС! Почему его задерживают и что делать?

Паспорт транспортного средства (ПТС) – главный документ, без которого невозможно оформить право пользования автомобилем.

В автосалонах часто бывают случаи: человек выбрал авто, оплатил его стоимость, но ПТС ему не выдали. Менеджер торжественно пообещал, что скоро все документы будут на руках, выдали вместо оригинала копию (а иногда и копии не дали) и на этом все. 

Вам будут называть различные причины, по которым автосалон не может прямо сейчас выдать вам паспорт на купленный автомобиль, но подоплека практически всегда одна — паспорт транспортного средства до сих пор находится у завода-производителя или в хранится у банка в качестве залога.

Общение салона с клиентом максимально ограничилось, а документы на машину у счастливого владельца появятся только через пару недель-три месяца после покупки. Законный владелец авто не может им пользоваться от нескольких дней до месяцев и всё по вине салона. Что с этим делать? 

Почему в автосалоне не отдают ПТС и что с этим делать? 

Чаще всего автолюбители даже не думают о том, что автосалон может не отдавать документы. С точки зрения покупателя это кажется бессмыслицей. Но не с точки зрения продавца. Почему происходят задержки? 

Бывает, что оригиналы находятся на заводе или у дилера, которые не высылают их до тех пор, пока им не переведут деньги за авто. Или ПТС автомобиля находится в главном офисе дилера, скажем в Москве. Только при оплате полной стоимости его присылают в регион, иногда отправку задерживают для удобства на недели.

Также в автосалоне находятся машины без ПТС, если они находятся в банке в виде залога по кредиту, а сумма залога оплачена предыдущим автомобилем. 

В идеале ПТС должен находится при авто. Если нет, то наглый дилер сразу после покупки машины автосалон должен отправить деньги за авто, получить оригиналы документов и выдать клиенту.

Все что займет около 5 дней, если произойдет без проволочек.

Но люди относятся к обязанностям по разному и отправку ПТС могут задержать иногда на несколько месяцев из-за бюрократических и финансовых процедур, харатности .

Иногда причина в том, что салоны пользуются разными схемами, чтобы получить прибыль и снизить расходы. Деньги уходят на депозит, за хорошие проценты. За пару месяцев сумма увеличивается, ее переводят изготовителю, а салон получает выгоду. Но на реализацию этой схемы требуется некоторое время, поэтому с выдачей ПТС тянут до последнего, осознанно. 

Итак, салоны могут задерживать ПТС потому что: хотят подольше удержать ваши деньги в обороте, не выкупая ПТС у банка или поставщика. Реже, документы просто не успели прийти от завода изготовителя. 

Манипуляций не так много, но угадать, что именно стремиться провернуть автосалон – нельзя. При выборе автосалона изучайте отзывы знакомых или пользователей сети. Не стоит делать покупку в новом и малоизвестном, иначе есть риск оказаться жертвой мошенников и никогда не получить заветное ПТС.

Машина в салоне без ПТС — частое явление, главное что авто отдали. Но задержки выдачи – прямое нарушение закона и ущемление прав, так как машину без ПТС могут признать товаром с существенным недостатком. А за это с автосалоном можно судиться, писать жалобы, требовать компенсации. Самое страшное, встретить откровенных мошенников, как по видео ниже.

 

На каком основании можно требовать компенсацию?

Статья 456 Гражданского кодекса РФ защищает покупателей от предприимчивых продавцов. В ней говорится, что при передаче товара покупателю продавец должен передать и все документы на этот товар. Также существует статья 23.1 закона «О защите прав потребителей», которая стоит на страже интересов покупателей.

Отметим еще раз, чаще всего автовладельцы терпеливо ждут и терпеливо названивают в автосалоны, слушая очередные завтраки. Однако бывают люди, которые могут терпеть финансовые убытки из-за невозможности пользоваться ТС или попросту впадают в панику, подозревая что стали жертвой мошенничества. Возникает справедливое желание защитить свои права в суде и компенсировать убытки. 

Покупка машины в автосалоне оформляется заключением договора купли-продажи. По договору передаются и все документы, без них авто нельзя поставить на учет, то есть нельзя водить.

Если машина была продана из салона без ПТС, то это можно по закону признать как товар, переданный с недостатками. Так как продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

За это и может быть присуждена компенсация по закону «О защите прав потребителей». Это всё придётся доказать в суде. 

То есть за то что салон не отдает ПТС по закону “О защите прав потребителей” ст. 23.1 со ссылкой на ст. 451 Гражданского кодекса должны выплатить неустойку по 0,5%. Она определяется по цене авто и по дням, а постепенно неустойка увеличивается до 50% и отдельно возбуждается дело о возмещении вреда. 

Не стоит требовать заоблачные суммы, институт возмещения морального вреда не развит в России. За 3–4 месяца (чаще всего это максимум) просрочки моральный вред могут оценить  200-300 тысяч рублей.

Можно ли пользоваться машиной без ПТС

Машина должна быть на учете в ГИБДД в течение 10 дней. Поставить машину на учёт и даже застраховать без ПТС нельзя,а значит нельзя и пользоваться таким автомобилем. В салоне выдадут копию техпаспорта, но ее нельзя считать за документ, регистрировать авто по нему не будут.

Если не зарегистрировать авто вовремя будут нарушены сроки, а значит наступит административная ответственность, вплоть до лишения права на управление и выплата штрафа. 

Вывод: управлять таким транспортным средством просто нельзя и проблемы с автосалоном в случае езды без регистрации ТС никого волновать не будут.  

Как происходит выдача документов

При поступлении ПТС в центр, менеджер звонит покупателю и сообщает о праве забрать документы. ПТС берут менеджеры и вписывают данные о покупателе. По прибытию нужно тщательно проверить авто, сравнить ее VIN номер и номер кузова.

Важно тщательно проверить ПТС, так как менеджер выдает на подпись акт приема передачи. Обычно срок получения документа составляет около 4 дней, но если сроки превышает это число, значит можно говорить о недобросовестности салона.

В документ вписывают:

• Место оформления покупки
• Дата купли продажи
• Условия покупки нового авто
• Информация об автосалоне

Если ПТС, который выдает менеджер, оформлен на другие физические лица, то это признак мошенничества. Вот почему его лучше сохранить, проконсультироваться с юристом и если понадобиться – обратиться в суд. 

Как защитить свои права

Покупатели обычно терпеливо ждут выдачи, но самые настойчивые обращаются в суд. До суда доходит если при подаче жалобы салон не предпринимает никаких действий по по устранению проблемы и не отдает ПТС в обещанные срок. Жалоба или претензия на авто из салона без ПТС подается в письменном виде.

Первоначально в поданном акте устанавливается:

• факт полного отсутствия ПТС
• факт просрочки
• срок рассмотрения жалобы и срок для ответа

Автосалону на ответ нужно дать 3-5 дней. В жалобе важно указать, что далее возможно возбуждение дела и обращение в суд. 

В большинстве случаев, вас будут просить подождать ещё немного, гарантируя скорое исполнения обязательств, обещать подарки и поблажки или наоборот — пытаться отвадить от обращения в суд давлением. Не реагируйте на подобные вещи, особенно на обещания — юридической силы они не имеют. 

Судебное рассмотрение

После подачи иска, в суде возбуждается дело в отношении автосалона с требованием выдать ПТС или расторгнуть договора купли-продажи с возвратом авто и денег, компенсацией и неустойкой по договору в пользу покупателя. Это делается со ссылками на нормы ст. 456 Гражданского законодательства, которые важно прочесть. По главным вопросам можно проконсультироваться с юристом.

Первоначально по закону иск будет рассмотрен в районном суде. В районных судах могут принять сторону ответчика, но решение можно обжаловать в вышестоящей инстанции. Сначала можно требовать пересмотра решения в Областном суде, но если он встанет на сторону продавца — можно смело идти в Верховный суд.

На судебные споры потребуется время, чтобы доказать правоту. Судебный процесс не займет целый год, но подождать несколько месяцев точно придется. Главное вооружиться ссылками на закон, послушать рекомендации грамотного юриста и быть морально готовым к спорам, судебным слушаниям и прениям. 

За какой период можно требовать неустойку

Чаще всего это прописано в договоре, но примерно 45 дней. Если ни в одном пункте нет указания на сроки, значит, недостатки устраняются незамедлительно. Фраза «незамедлительно» есть в законе, однако не имеет четкого срока и эти нюансы лучше уточнить с юристом, чтобы не возникло проблем.

Не имеет значения, было ли в наличии автокредитование или нет. Кредит оформляется с банком, а с салоном так и действует купля-продажа. А она урегулирована Гражданским законодательством, статьи которого находятся на стороне покупателя и призваны его защищать.

Как избежать такой ситуации

Нужно внимательно изучить договор и при необходимости потребовать внести туда правки. В договоре может не указываться срок передачи оригинала ПТС или указываться слишком большой срок, следует потребовать правку этого пункта и неустойки за его неисполнение.  

Вам могут попытаться отказать, аргументируя нежеланием лишней бумажной волокиты и формальностями, тем что ПТС уже в салоне, но показывать его нельзя. Вы вправе требовать изменения договора до покупки, в противном случае, соглашаясь на то что есть — рискуете быть обманутыми. Указывайте только те сроки, которые будут удобными лично для Вас.

Если Вам дают авто без ПТС, укажите в акте приема–передачи, что получили копию, требуйте письменной гарантии срок получения ПТС на руки. Если оригиналы не передали вовремя, то можно смело писать претензию на автосалон.

Факт просрочки – основа для взыскания неустойки или штрафа. Их можно получить и при выдаче оригинала, если записать день когда был получен оригинал и когда это должно было произойти.

Эти дни помогут рассчитать дни просрочки и сумму компенсации.

О чем еще следует помнить

Следует помнить о том, что споры могут затянуться, а значит надо быть готовыми идти до последней инстанции. Решения можно обжаловать несколько раз в разных инстанциях, поэтому первое решение не будет окончательным.

Даже если Вы проиграли в районном, это не значит, что так будет и дальше. Но лучше узнать у юриста шансы на победу, и что этого нужно сделать.

Придется потратить дополнительные средства, но они окупятся в результате выигрыша дела.

Можно также привлечь внимание общественности, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций. К тому же из–за судебного разбирательства, в другой раз при поступлении жалобы на выдачу ПТС, автосалон успеет еще несколько раз подумать прежде чем отказать и допустить дело до суда.

Этапы покупки автомобиля в салоне Как происходит процедура покупки автомобиля в салоне и на какие моменты стоит обратить внимание? Какое дополнительное оборудование … Читать далее Перерегистрация автомобиля при смене владельца Вопрос о регистрации автомобиля в ГИБДД рассматривался много раз на страницах блога, но читатели не прекращают задавать вопросы … Читать далее

Как оспорить куплю-продажу автомобиля?

Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года

Представьте, вы купили автомобиль, едете регистрировать его в ГИБДД – а он под арестом. Или продали машину, а деньги не получили. А если автомобиль вообще продал ваш супруг, аккурат перед заседанием по разделу общего имущества при разводе? Как бы там ни было, вы, как заинтересованная сторона, негодуете и намерены оспорить ранее заключенный договор. Мол, верните деньги/тачку, сделка неправомерна!

Но как это сделать? Какие основания для этого нужны? В каком порядке нужно действовать? Рассказываем, как оспорить договор купли-продажи автомобиля и когда это возможно.

Вас, очевидно, мало волнуют юридические тонкости процесса – вам важно получить обратно свои деньги или машину. Но вникать придется. Как минимум потому, что вернуть все к изначальному положению можно в результате сразу двух имеющих значение юридических процессов: расторжения договора либо же признания его недействительным.

Каждый из них имеет свои последствия. И более надежным с этой точки зрения является недействительность купли-продажи. Это значит, что сделка не влечет юридических последствий и обязывает стороны вернуть все к первоначальному виду: продавец возвращает деньги, покупатель – машину. Так называемая двусторонняя реституция (п. 2 ст. 167 ГК).

С расторжением договора купли-продажи автомобиля сложнее.

Тут двусторонняя реституция в принципе не предусмотрена, так как расторгнуть можно лишь договор, обязательства по которому в полной мере в принципе не исполнены.

Но вернуть машину/деньги можно – в виде необоснованного обогащения. Плюс, можно требовать возмещения убытков, если они возникли в результате такого договора (п. п. 4, 5 ст. 453 ГК).

Помимо последствий, каждый из этих процессов имеет свои исключительные основания. В зависимости от их наличия вы и будете выбирать подходящий инструмент для оспаривания.

Когда можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля?

Расторгнуть договор можно по соглашению сторон, когда покупатель и продавец договорились об этом. Но в вашем случае об этом речь, очевидно, не идет. Тогда вам прямая дорога в суд.

Расторжение сделок в судебном порядке возможно при существенном нарушении договора одной из сторон (пп. 1 п. 2 ст. 450 ГК).

То есть, когда продавец автомобиля или его покупатель в существенной степени лишаются того, на что они могли бы рассчитывать при заключении договора купли-продажи автомобиля.

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского округа)

• Документ предоставлен КонсультантПлюс 
• Федеральные нормативные правовые акты
• Гражданский кодекс РФ
• Основные ссылки:

— параграф 3 гл. 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095- 1098)

— параграф 4 гл. 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099- 1101)

1. Дополнительные ссылки:
2. — ст. 151″Компенсация морального вреда»
3. — ст. 450″Основания изменения и расторжения договора»
4. — ст. 454″Договор купли-продажи»
5. — ст. 461″Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
6. — ст. 469″Качество товара»
7. — ст. 470″Гарантия качества товара»
8. — ст. 471″Исчисление гарантийного срока»
9. — ст. 475″Последствия передачи товара ненадлежащего качества»
10. — ст. 1082″Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

• — ст. 4″Качество товара (работы, услуги)»
• — ст. 6″Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
• — ст. 10″Информация о товарах (работах, услугах)»
• — ст. 12″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
• — ст. 13″Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
• — ст. 15″Компенсация морального вреда»
• — ст. 16″Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
• — ст. 18″Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
• — ст. 19″Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
• — ст. 20″Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
• — ст. 21″Замена товара ненадлежащего качества»
• — ст. 22″Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
• — ст. 23″Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
• — ст. 24″Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
• — ст. 25″Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

ПостановлениеПравительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров»

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)

Гражданский кодекс РФ

Основные ссылки:

— параграф 3 главы 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095 — 1098)

— параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099 — 1101)

• Дополнительные ссылки:
• — ст. 151 «Компенсация морального вреда»
• — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора»
• — ст. 454 «Договор купли-продажи»
• — ст. 461 «Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
• — ст. 469 «Качество товара»
• — ст. 470 «Гарантия качества товара»
• — ст. 471 «Исчисление гарантийного срока»
• — ст. 475 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»
• — ст. 1082 «Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. — ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)»
2. — ст. 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
3. — ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»
4. — ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
5. — ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
6. — ст. 15 «Компенсация морального вреда»
7. — ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
8. — ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
9. — ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
10. — ст. 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
11. — ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества»
12. — ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
13. — ст. 23 «Ответственность продавца (изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
14. — ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
15. — ст. 25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества»

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров»

Автосалон не выдает ПТС

Кажется, что при покупке новой машины не возникнет проблем. Но с завидной регулярностью покупатели оказываются в одной и той же ситуации: продавец не отдает паспорт автомобиля. В этой статье рассмотрим, что делать, если автосалон не выдает ПТС и зачем понадобится помощь юриста в Москве.

1. Почему не отдают ПТС
2. Способы разрешения проблемы
3. Расторжение договора

Почему не отдают ПТС

Конечно, во многих случаях ПТС есть у дилера, но в большинстве случаев этот документ на самые ходовые модели и комплектации.  Но случаи, когда документация на авто отсутствует, довольно широко распространены.

Но независимо от того, какие доводы приводят представители автосалонов, фактическая невыдача ПТС связана с его отсутствием у продавца… сам же документ находится у изготовителя.

Почему? Всего лишь по той простой причине, что дилер до сих пор не выкупил машину у завода.

Если максимально упростить схему продаж новых машин, то она выглядит так. Дилер берет у завода на реализацию несколько автомобилей. Деньги он вернет за них в случае, когда эти самые авто купят.

Когда покупатель расплачивается с дилером, то продавец отправляет деньги на завод и взамен этого получает ПТС. В «общем порядке» процесс занимает 1-5 дней.

А что, если авто приобретается в кредит? Схема работает точно также, единственное, срок выдачи чуть пролонгируется, если банк-кредитор отправит деньги дилеру с задержкой.

Но почему же тогда салон не выдал ПТС ни через 5, ни через 7, ни через 10 дней? Все довольно просто: деньги покупателя где-то «работают». Опять же, упрощенно, завод не получает оплату за автомобиль, если дилер:

• крутит деньги в банках, использует денежные средства при совершении финансовых операций;
• использует деньги для выкупа ПТС за предыдущий проданный автомобиль.

То есть дилер использует оплату за автомобиль как своеобразный срочный беспроцентный кредит. Но иногда у продавца банально не хватает денег на выкуп ПТС из-за нестабильного курса валюты.

Но понимание проблемы вряд ли удовлетворит покупателя, поэтому остается самый главный вопрос: что делать?

Способы разрешения проблемы

Вариантов поведения у покупателя, в общем-то, всего 2. Либо настаивать на выдаче ПТС, либо отказываться от покупки и расторгать договор купли продажи.

Если выбран первый вариант, то здесь на помощь приходит закон о правах потребителей. В нем указано, что автосалон можно принудить выдать ПТС и наказать его неустойкой за каждый день просрочки.

Конечно, иногда представитель салона указывает, что при отсутствии претензий к техническому состоянию авто неустойка не положена, ведь документы на авто – это не сам автомобиль.

Вот только без ПТС машина является товаром с недостатками, ведь ни поставить на учет, ни эксплуатировать по назначению транспорт нельзя. Следовательно, отсутствие ПТС является достаточным поводом к требованию неустойки.

Помимо неустойки за просрочку в выдаче ПТС с салона можно потребовать компенсацию морального вреда. Пусть сумма невелика – 10-15 тыс. руб., но если уж продавец решился «трепать нервы», то пусть за это платит.

Помимо морального вреда с салона можно получить компенсацию прочих затрат, от стоимости проезда до компенсации упущенной финансовой выгоды. Было бы желание.

Главное в деле изъятия ПТС у продавца – настойчивость и соблюдение всех шагов разрешения конфликта.

1. Изучение договора. В нем, обычно, указан предельный срок передачи товара. Естественно, документация является неотъемлемой частью автомобиля.
2. Если салон не отдает ПТС по истечении указанного в договоре срока, ему следует направить претензию с требование выдать документы и автомобиль, оплатить неустойку, компенсировать причиненный вред.
3. Дождаться ответа на претензию. Как правило, салоны ограничиваются отпиской, или вовсе игнорируют обращение покупателя.
4. Обратиться в суд.

Все кажется просто, но в каждом случае много нюансов. И стоит заручиться поддержкой юриста, который доведет дело до логичного финала.

Но кроме принуждения к выдаче ПТС и получения неустойки можно также расторгнуть договор купли-продажи.

Расторжение договора

Какой-то особенной специфики расторжения договоров из-за ПТС нет – все действия выполняются в том же порядке. Но стоит учесть, что сам дилер может предложить расторжение договора, если салон не выдает ПТС. Что делать – соглашаться или нет?

Принимая решение, стоит учесть, что продавец вряд ли покроет убытки, причиненные покупателю и уж точно не будет никаких компенсаций. И если машина была куплена в январе за 750 000 руб.

, а из-за ПТС предложили расторгнуть договор в апреле, то и выдадут всего 750 000 руб. Но даже если дилер примитивно положил эти деньги в банк, его личная выгода за 3 полных месяца составит 13 000 руб.

по самым скромным подсчетам.

Поэтому не нужно идти на поводу у улыбчивого менеджера и соглашаться добровольно расторгнуть сделку. Как минимум, следует потребовать компенсацию… с помощью все той же претензии. Правильно составить документ и обосновать требование поможет юрист. И салону не удастся уклониться, ведь иначе будет суд, а по суду на салон наложат еще и штраф в размере 50% от суммы требований.

Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру

Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег, главное, чтобы это было сделано в 15-дневный срок.

Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки. Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными. Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.

Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт.

Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака.

Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет «Российская газета».

Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.

Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег. В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно.

Существенность недостатков требуется устанавливать, если покупатель решил расторгнуть договор купли-продажи по истечении этих 15 дней.

В пример привели другой случай — гражданка приобрела автомобиль, но тот так часто ломался, что более 30 дней в течение каждого года двухгодичного гарантийного срока она не могла им пользоваться. Один из ремонтов затянулся более чем на 45 дней — максимальный срок устранения недостатков по Закону о защите прав потребителей.

Суд первой инстанции, а потом и апелляционный отказали женщине в иске к автосалону. При подсчете срока пользования автомобилем они в первый год владения учли лишь 27 дней без автомобиля.

Трехдневный срок доставки машины эвакуатором в сервис, а также трехдневный период ожидания возврата отремонтированного автомобиля суды не включили в этот период.

А на втором году пользования женщина дважды самостоятельно обращалась в сервисный центр в Норвегии, который не входит в перечень центров, уполномоченных ремонтировать проданные ответчиком автомобили.

Верховный суд указал, что срок доставки автомобиля в сервис и срок ожидания ремонта входят в период, в течение которого владелец не мог пользоваться автомобилем. Кроме того, ремонт автомобиля в сервисном центре иностранного государства возможен, потому что, согласно договору, клиенту предоставлена международная гарантия на автомобиль.

• Расторгнуть договор можно при наличии совокупности следующих обстоятельств: невозможности в течение хотя бы одного года гарантии пользоваться автомобилем более чем 30 дней; невозможности использования, обусловленной неоднократными ремонтами; и устранения во время ремонтов разных недостатков товара.
• Решение нижестоящего суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.
• depositphotos.com

Как расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги за некачественный автомобиль? | Двитекс

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению.

Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи.

А это, в свою очередь, порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы? 

В настоящей статье мы разберем ситуации с возвратом нового автомобиля дилеру: при каких условиях можно вернуть автомобиль, как оформить возврат.

В первую очередь необходимо отметить, что физическое лицо, приобретающее автомобиль у автодилера или иного продавца-юридического лица, дополнительно защищено положениями Закона о защите прав потребителей, о котором пойдет речь ниже.

Отношения между физическими лицами, а также между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями данным законом не регулируются, поэтому при обнаружении недостатков в автомобиле в этих случаях покупатель должен руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями заключенного договора купли-продажи (подробнее об общих положениях возврата товара продавцу в случаях, когда закон о защите прав не распространяется, читайте здесь).

Начнем с того, что автомобиль в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 относится к технически сложным товарам, для возврата которых установлены особые правила.

Пошаговая инструкция: “Расторжение потребителем договора купли-продажи автомобиля с дилером и возврат денег за авто”

Если вы обнаружили недостатки в автомобиле, приобретенном у дилера или иного юридического лица, для возврата денег придерживайтесь следующего алгоритма.

Шаг 1.Проверьте условия и срок предъявления требования по недостаткам автомобиля

• При обнаружении любых недостатков в автомобиле покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств или о замене автомобиля на другой автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на аналогичный автомобиль другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с даты получения автомобиля.
• По истечении этого срока покупатель вправе обратиться с данными требованиями только в одном из следующих случаев:

• обнаружен существенный недостаток в автомобиле (в этом качестве следует рассматривать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки; существенность недостатка устанавливает автотехническая экспертиза)
• срок ремонта автомобиля в связи с обнаружением недостатка длится более 45 дней, если меньший срок ремонта не установлен договором
• невозможно пользоваться автомобилем более 30 дней в течение каждого гарантийного года вследствие неоднократного устранения его различных недостатков